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福耀玻璃：海外战略从文化认同开始

福耀玻璃俄罗斯工厂的开工庆典之后，并没有一场热闹的晚宴。而是一场由俄罗斯爱乐乐团演奏的音乐会。　　“俄罗斯是福耀玻璃海外战略的领先步，一切的交流与合作，先要从文化认同开始。”福耀玻璃俄罗斯工厂的负责人陈女士说，“语言不同，但音乐是没有国界的。”　　作为国内最大的汽车(行情 专区)玻璃生产商，福耀玻璃在俄罗斯卡卢加州投资汽车安全玻璃项目是其海外战略的领先步。今年9月7日，福耀玻璃的卡卢加项目举行了建成投产典礼。然而，这一切对福耀玻璃来说，仅是一个开始。　　“对于福耀玻璃俄罗斯公司来说，人力资源是最大的瓶颈。未来如何从市场上招到合适的技术工人，技术人员过来之后如何沟通，是我们面临的最大挑战。”陈女士向《中国经营报》记者表示。　　落“子”俄罗斯　　2013年9月7日，福耀玻璃投资2亿美元的俄罗斯汽车安全玻璃生产基地开工试产。按照福耀玻璃的规划，其在俄罗斯基地的未来生产能力将达到300万套。目前的生产能力为100万套。　　“从产量上来说，福耀玻璃目前是全球第二的汽车玻璃生产企业。它在中国国内市场大概占有50%以上的份额。福耀玻璃想要保持这种持续增长的势头，不走出去是不可能的。”陈女士表示。　　至于对俄罗斯市场的关注，福耀玻璃董事长曹德旺在接受一家俄罗斯媒体采访时曾表示，“已经准备了15年。”　　“从董事长的角度来讲，他已经关注俄罗斯市耻长时间了。15年前他和福建代表团来俄罗斯考察的时候，就对俄罗斯市场有所关注。但是当时的时机还不是很成熟。俄罗斯是一个自然资源丰富的市场，此外，俄罗斯劳动力的受教育程度较高，培训上手较快。而且俄罗斯连接着亚洲和欧洲市常”陈女士表示。　　此外，当时福耀玻璃选择在俄罗斯设厂，也与大众等汽车企业集团希望配套厂商能够就近设厂有关。　　记者在卡卢加州福耀玻璃生产基地采访时，发现福耀玻璃的汽车玻璃生产基地，紧邻大众汽车在卡卢加的生产基地。透过福耀玻璃的厂房窗口就可以看到大众汽车生产基地。而一箱箱的汽车玻璃成品已经装箱，准备运往隔壁的大众工厂。按照福耀玻璃员工的话来说，“一条生产线就能直接把福耀的玻璃送进大众的工厂。”　　据了解，目前在俄罗斯市场，福耀玻璃不仅是大众的汽车玻璃提供商，也是尼桑、雷诺以及通用等品牌的汽车玻璃提供商。　　“之前凡是和福耀玻璃在中国国内有合作的国际汽车品牌，知道我们在这里建厂之后，基本都会找过来。包括前两天，有一家韩国车企也正在和我们谈合作。”陈女士表示。　　对于在国内市场占有相当优势份额的福耀玻璃来说，在俄罗斯设厂不仅可以满足其在俄罗斯市场上的客户需要，还可以以俄罗斯为基地辐射整个欧洲。另据福耀玻璃10月22日发布的消息显示，公司董事会已经同意在卡卢加州投资2.2亿美元建设浮法玻璃项目。　　从获得当地认同开始　　在卡卢加州福耀玻璃生产基地，记者了解到，目前福耀玻璃派过去的中方员工大概有20人左右。“我们派到俄罗斯来的基本上都是在福耀玻璃工作十几年的员工。”福耀玻璃俄罗斯生产基地的财务负责人郑友东向记者表示。　　郑友东向记者介绍，目前整个工厂基本采取师傅带徒弟的方式，手把手来教外籍员工。“当把当地的员工培训出来以后，未来在俄基地的中国员工人数可能会很少。”郑友东说。　　但是目前对于一家在俄中资企业来说，如何让文化背景完全不同的两国员工实现沟通，如何获得当地认同是福耀玻璃必须要考虑的。而具有多年海外工作经历的陈女士则从试产当天开始就意识到了这一点。　　福耀玻璃的开工试产典礼之后，并没有按照中国习惯举行一场晚宴，而是一场音乐会。“福耀玻璃的这场音乐会有700个位置，我们不仅把票分别给了当地政府、我们的客户，还有当地的养老院等。”陈女士介绍说，“我们特意请了俄罗斯爱乐乐团，演奏了俄罗斯音乐家柴可夫斯基的曲子，还有中国的梁祝等。尽管我们俄罗斯的很多员工不会汉语，但是听到梁祝的时候，还是纷纷落泪。”　　这场音乐会也让福耀玻璃在当地赢得了更多的关注与尊重。　　“其实我们在文化上，很多时候是自说自话。你在推动中国文化，很多时候大家是好奇去看，但是在感情上没有连接在一起。他会觉得你和他是不同世界的。如何与当地实现对话，是中国企业走出去经常碰到的问题。”陈女士说。而在海外工作多年的陈女士亦是因一次中国海外企业走出去的演讲，引起了福耀玻璃董事长曹德旺的关注，并最终受邀来福耀玻璃工作。　　对于陈女士加入福耀玻璃，作为福耀玻璃老员工的郑友东也表达了自己的看法。“我们这些老员工在企业待的时间比较长，对企业内部生产等方面的事情可能比较了解，但是外面的事情，我们却不了解。陈总的国际化视野，对于企业来说，重要性不言而喻。”　　“让一个中国企业走出去，事实上还要弱化很多民族主义的东西。中国企业走出去经常忽略的另一个问题就是企业的社会责任。很多时候，中国企业走出去，被认为是掠夺式的，因为你没有参与到当地的社会事务里面去。”陈女士表示，“福耀玻璃本身是有这种传统的。企业形象的定位对于生意，是互助关系。”　　陈女士打比方说，“如果一个人到我家来，作为我的邻居，如果这个人特别自私自利，你说我愿意和他打交道吗？”　　“因为我在海外工作生活了很多年，很了解欧洲人，包括俄罗斯人的思维方式。其实只要能够从他们的角度去考虑实现利益的共享，之后的问题可能就简单了。”陈女士说。

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